Quejas y devoluciones
Quejas sobre AB Paletten
En AB Paletten, queremos que su pedido llegue completo y en las condiciones acordadas. Sin embargo, si surge algún problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar el asunto.
Esto se aplica, por ejemplo, a daños durante el transporte, entregas incompletas o desviaciones de la mercancía solicitada.
Daños durante el transporte y mercancías dañadas
Si es posible, compruebe que la entrega no presente daños visibles y que esté completa.
Si observa algún daño, documéntelo con fotografías si es posible y anote cualquier daño visible causado durante el transporte al recibir la mercancía.
Para que podamos tramitar su reclamación con prontitud, envíenos lo siguiente:
- Su número de pedido o factura
- una breve descripción del problema
- el producto en cuestión y la cantidad
- Fotografías claras de los daños visibles
- Sus datos de contacto para preguntas de seguimiento
Por favor, envíe la información por correo electrónico a contact@abpaletten.de.
Entrega incorrecta o incompleta
¿Recibió un artículo diferente al que pidió o falta algún producto?
Por favor, indíquenos qué artículo está afectado y qué cantidad falta o es incorrecta. Revisaremos su pedido y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los siguientes pasos.
Por favor, no nos devuelva la mercancía sin previo acuerdo.
Devolución de mercancías
Si desea devolver algún artículo, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo. Así podremos comprobar qué opciones de devolución están disponibles para el pedido en cuestión y cómo se puede tramitar la devolución.
Las condiciones específicas para una devolución pueden depender del pedido y del producto en particular. Esto es especialmente relevante para productos hechos a medida o configurados por el cliente
Por lo tanto, cualquier devolución solo deberá realizarse previa consulta con AB Paletten.
Productos hechos a medida
Para palets especiales, cajas de madera u otros productos fabricados o suministrados según las dimensiones o requisitos específicos del cliente , pueden aplicarse condiciones de devolución diferentes a las de los artículos estándar en stock
Por lo tanto, le rogamos que compruebe detenidamente las dimensiones, cantidades y especificaciones del producto acordadas antes de confirmar un pedido individual.
Cómo contactarnos en caso de una queja
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, reclamaciones o posibles devoluciones, póngase en contacto con nosotros directamente:
AB Paletten,
Versmolder Str. 38,
33428 Harsewinkel-Greffen,
Alemania
Correo electrónico: contact@abpaletten.de
Disponibilidad: De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Tenga a mano su número de pedido o factura, si es posible. Esto nos permitirá procesar su solicitud con mayor rapidez y asociarla al pedido correspondiente.
Nota para clientes empresariales
Dado que nuestra oferta está dirigida especialmente a empresas y clientes comerciales, las condiciones de devolución y reclamación aplicables a un pedido pueden depender de la situación contractual y de pedido correspondiente.
Sus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados por la información anterior.