Reklamationer och returer
Klagomål gällande AB Paletten
På AB Paletten vill vi att din beställning ska anlända komplett och i avtalat skick. Om det dock finns anledning att klaga, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan undersöka ärendet.
Detta gäller till exempel transportskador, ofullständig leverans eller avvikelse från de beställda varorna.
Transportskador och skadat gods
Om möjligt, vänligen kontrollera leveransen för synliga skador och att den är fullständig.
Om du upptäcker några skador, dokumentera dem med foton om möjligt och notera eventuella synliga transportskador vid mottagandet av varorna.
För snabb handläggning av ditt klagomål, vänligen skicka oss:
- Ditt order- eller fakturanummer
- en kort beskrivning av problemet
- produkten i fråga och kvantiteten
- Tydliga bilder på synliga skador
- Dina kontaktuppgifter för uppföljningsfrågor
Vänligen skicka informationen via e-post till contact@abpaletten.de.
Felaktig eller ofullständig leverans
Fick du en annan vara än den du beställt, eller saknas varor?
Vänligen meddela oss vilken vara som är berörd och vilken kvantitet som saknas eller är felaktig. Vi kommer att granska din beställning och kontakta dig angående nästa steg.
Vänligen returnera inte varor till oss utan föregående överenskommelse.
Retur av varor
Om du vill returnera varor, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka dem. Detta gör att vi kan kontrollera vilka returalternativ som finns tillgängliga för den aktuella beställningen och hur returen kan hanteras.
De specifika villkoren för en retur kan bero på den enskilda beställningen och produkten. Detta är särskilt relevant för specialtillverkade eller kundkonfigurerade produkter
Därför bör eventuell retur endast ske efter samråd med AB Paletten.
Skräddarsydda produkter
För specialpallar, trälådor eller andra produkter som tillverkas eller levereras enligt kundspecifika mått eller krav kan andra returvillkor gälla än för standardiserade lagervaror
Kontrollera därför noggrant de överenskomna dimensionerna, kvantiteterna och produktspecifikationerna innan du bekräftar en enskild beställning.
Hur du kontaktar oss vid ett klagomål
Vid frågor gällande leverans, reklamationer eller eventuella returer, vänligen kontakta oss direkt:
AB Paletten,
Versmolder Str. 38,
33428 Harsewinkel-Greffen,
Tyskland
E-post: contact@abpaletten.de
Tillgänglighet: Måndag till fredag, 07:00 till 18:00.
Ha om möjligt ditt order- eller fakturanummer till hands. Detta gör att vi kan behandla din förfrågan snabbare och matcha den med den relevanta beställningen.
Meddelande för företagskunder
Eftersom vårt erbjudande riktar sig särskilt till företag och kommersiella kunder, kan retur- och reklamationsvillkoren för en beställning bero på respektive avtals- och beställningssituation.
Dina lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte av ovanstående information.