Reklamation & Rückgabe
Reklamationen bei AB Paletten
Bei AB Paletten möchten wir, dass Ihre Bestellung vollständig und in dem vereinbarten Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte es dennoch einen Grund zur Beanstandung geben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, damit wir den Vorgang prüfen können.
Dies gilt beispielsweise bei Transportschäden, einer unvollständigen Lieferung oder einer Abweichung von der bestellten Ware.
Transportschäden und beschädigte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei der Warenannahme auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit.
Wenn Sie einen Schaden feststellen, dokumentieren Sie diesen möglichst mit Fotos und vermerken Sie erkennbare Transportschäden nach Möglichkeit bei der Warenannahme.
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- das betroffene Produkt und die Menge
- aussagekräftige Fotos bei sichtbaren Schäden
- Ihre Kontaktdaten für Rückfragen
Senden Sie die Informationen per E-Mail an contact@abpaletten.de.
Falsche oder unvollständige Lieferung
Sie haben einen anderen Artikel erhalten als bestellt oder es fehlt Ware?
Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel betroffen ist und welche Menge fehlt bzw. abweicht. Wir prüfen Ihre Bestellung und melden uns anschließend bezüglich des weiteren Vorgehens.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Rückgabe von Waren
Wenn Sie Ware zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung mit uns in Verbindung. So können wir prüfen, welche Rückgabemöglichkeiten für die betreffende Bestellung bestehen und wie die Rückgabe abgewickelt werden kann.
Die konkreten Voraussetzungen einer Rückgabe können von der jeweiligen Bestellung und dem Produkt abhängen. Dies ist insbesondere bei individuell angefertigten oder kundenspezifisch konfigurierten Produkten relevant.
Eine Rücksendung sollte daher erst nach Abstimmung mit AB Paletten erfolgen.
Individuell angefertigte Produkte
Bei Sonderpaletten, Holzkisten oder anderen Produkten, die nach kundenspezifischen Abmessungen oder Anforderungen hergestellt bzw. bereitgestellt werden, können andere Rückgabebedingungen gelten als bei standardisierten Lagerartikeln.
Bitte prüfen Sie deshalb die vereinbarten Maße, Mengen und Produktspezifikationen sorgfältig, bevor Sie eine individuelle Bestellung bestätigen.
So erreichen Sie uns bei einer Reklamation
Bei Fragen zu einer Lieferung, Reklamation oder möglichen Rückgabe wenden Sie sich bitte direkt an uns:
AB Paletten
Versmolder Str. 38
33428 Harsewinkel-Greffen
Deutschland
E-Mail: contact@abpaletten.de
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 07:00–18:00 Uhr
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller der betreffenden Bestellung zuordnen.
Hinweis für gewerbliche Kunden
Da sich unser Angebot insbesondere an Unternehmen und gewerbliche Abnehmer richtet, können die für eine Bestellung geltenden Rückgabe- und Reklamationsbedingungen von der jeweiligen Vertrags- und Bestellsituation abhängen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von den vorstehenden Hinweisen unberührt.