Reclami e resi
Reclami relativi ai pallet AB
di AB Palletten desideriamo che il tuo ordine arrivi completo e nelle condizioni concordate. Tuttavia, qualora avessi motivo di lamentarti, ti preghiamo di contattarci al più presto in modo che possiamo esaminare la questione.
Ciò si applica, ad esempio, ai danni subiti durante il trasporto, alla consegna incompleta o alla merce non conforme all'ordine.
Danni da trasporto e merce danneggiata
Se possibile, al ricevimento della merce si prega di verificare la presenza di eventuali danni visibili e la completezza.
Se notate danni, documentateli con delle foto, se possibile, e segnalate eventuali danni visibili dovuti al trasporto al momento della ricezione della merce.
Per una rapida elaborazione del reclamo, si prega di inviarci:
- Il tuo numero d'ordine o di fattura
- una breve descrizione del problema
- il prodotto in questione e la quantità
- Foto nitide dei danni visibili
- I tuoi recapiti per eventuali domande di approfondimento
Si prega di inviare le informazioni via e-mail all'indirizzo contact@abpaletten.de.
Consegna errata o incompleta
Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato oppure manca della merce?
Vi preghiamo di comunicarci quale articolo è interessato e qual è la quantità mancante o errata. Esamineremo il vostro ordine e vi contatteremo per fornirvi maggiori informazioni.
Si prega di non restituire la merce senza previo accordo.
Restituzione della merce
Se desideri restituire la merce, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirla. Questo ci permetterà di verificare quali opzioni di reso sono disponibili per l'ordine in questione e come procedere con la restituzione.
Le condizioni specifiche per un reso possono dipendere dal singolo ordine e dal prodotto. Ciò è particolarmente rilevante per i prodotti realizzati su misura o configurati dal cliente
Pertanto, qualsiasi reso deve essere effettuato solo previa consultazione con AB Palletten.
Prodotti su misura
Per pallet speciali, casse di legno o altri prodotti fabbricati o forniti in base a dimensioni o requisiti specifici del cliente , potrebbero essere applicate condizioni di reso diverse rispetto agli articoli standard a magazzino
Pertanto, si prega di verificare attentamente le dimensioni, le quantità e le specifiche del prodotto concordate prima di confermare un singolo ordine.
Come contattarci in caso di reclamo
Per domande relative alla consegna, reclami o eventuali resi, vi preghiamo di contattarci direttamente:
AB Tavolozza,
Versmolder Str. 38,
33428 Harsewinkel-Greffen,
Germania
E-mail: contact@abpaletten.de
Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 18:00.
tenete a portata di mano il numero d'ordine o di fattura . Questo ci permetterà di elaborare la vostra richiesta più rapidamente e di associarla all'ordine corrispondente.
Nota per i clienti aziendali
Poiché la nostra offerta è rivolta in particolare ad aziende e clienti commerciali, le condizioni di reso e reclamo applicabili a un ordine possono dipendere dalla specifica situazione contrattuale e dall'ordine effettuato.
I vostri diritti legali in caso di difetti restano impregiudicati dalle informazioni di cui sopra.